سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لكم على زيارة متجر "نجد الرحول". نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن الطلب الذي تلقيته، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

سياسة الاستبدال:

المنتجات المستحقة للاستبدال:

• يمكن استبدال المنتجات التي تعاني من عيوب في الصناعة أو الضرر الناتج عن عملية الشحن خلال فترة محددة بعد استلام الطلب.

• يجب إرسال طلب الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب الأصلي.

الشروط للاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب أن يتم إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

• نحتفظ بالحق في رفض طلب الاستبدال إذا لم تتوفر الشروط المذكورة أعلاه.

عملية الاستبدال:

بمجرد استلام طلب الاستبدال والتأكد من توافر الشروط المذكورة، سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.

سياسة الاسترجاع:

المنتجات المستحقة للاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا للأسباب المحددة في السياسة.

الشروط للاسترجاع:

• يجب إرسال طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب الأصلي.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية وبدون أي علامات على الاستخدام.

• تكون تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا لصالح العميل.

عملية الاسترجاع:

• بمجرد استلام طلب الاسترجاع والتأكد من توافر الشروط المذكورة، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق قيود على بعض المنتجات، وتخضع بعض العناصر لسياسات استبدال خاصة. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمزيد من التفاصيل.

ملاحظة: يحتفظ متجر "نجد الرحول" بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.

نحن نقدر تفهمك وتعاونك، ونتطلع لخدمتك بأفضل طريقة ممكن.

شكرًا لثقتك بنا ولدعمك لمتجر "نجد الرحول"